为营造安全高效、健康有序的支付服务市场环境,持续提升客户服务满意度,按照《石嘴山辖区优化企业开户服务宣传活动实施方案》安排,工行宁夏石嘴山支行认真开展“优化企业开户服务、推动改善营商环境”为主题的宣传活动,提升企业对银行服务的满意度,改善营商环境,支持实体经济发展。

  一、加强培训。支行多次组织柜员、客户经理开展集中培训,使相关人员更好掌握企业开户所需资料、操作环节,提高开户业务处理效率,为提高企业开户效率以及优化开户服务宣传奠定了基础。

  二、扩大宣传。3月份,该行在石嘴山市政务大厅组织开展“优化企业开户,推动改善营商环境”的主题宣传活动,积极开展银行账户业务宣传及制度解读。4月份,充分利用网点柜面优势,通过LED显示屏、电子公告系统、宣传专栏、海报、宣传折页等形式,结合该行推出的优化企业开户流程、手机端预约开户等多种优化措施,开展了多种方式开展宣传活动。5月份,举办结算与现金产品营销推介活动。主要向客户宣传推介“企业通”、“中小微便捷开户”业务,以及票据池、收款管家、国内信用证、存款自动转换、法人理财产品等重点结算产品。这些产品能够满足企业在经营过程中的收款、资产管理和风控环节的管控,为企业资金“安全性、收益性、流动性”提供高效管理和服务。

  三、效果明显。一是通过营销,成功签约三个法人理财客户、一个存款自动转换客户,当日新拓法人理财客户实现理财销售194万元;二是通过积极主动引导客户学习银行账户知识和管理规定,提升企业客户对工行开户服务的认知度和满意度,提升企业贡献度。三是营造良好舆论氛围,发挥社会监督作用,提升企业对银行开户服务满意度,营造良好的营商环境,进一步提升对实体经济的支持力度。

  (来源:工商银行宁夏分行)