三月是全国学习雷锋月,工商银行宁夏分行积极组织全辖团支部开展“学雷锋活动集中宣传月”活动,以“工行有雷锋”为主题,进一步弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者精神,建设客户满意银行,用实际行动践行雷锋精神,服务口碑持续提升。

  精心组织,统筹安排。分行统筹安排、精心策划了系列活动,22个团支部全部开展了学雷锋志愿活动。本次活动结合“感动工行”评选活动,把握工商银行成立35周年、迎接建国70周年等重要节点,开展形式多样的岗位学雷锋常态化活动,青年员工紧密联系时代背景、行业特点和岗位实际,以实际行动弘扬雷锋精神,展现新时期奋斗者青春风采。同时,结合“3·5”学雷锋纪念日、中国青年志愿者服务日,“3·8”妇女节,“3·15”国际消费者权益日等重要时间节点,按照主题,发动各团支部开展志愿活动,充分展现广大青年员工的良好精神面貌。

  加强理论学习,统一思想认识。各支部利用班后时间,深入学习党的十九大精神、学习雷锋精神,发挥志愿者服务群众、帮助群众的重要作用,通过干部带头、党员先行、全民行动着力推动学雷锋志愿活动深入开展,形成人人践行核心价值观、人人争当新时代楷模的生动局面。

  弘扬雷锋精神,延伸服务半径。践行“服务就在您身边”理念,各支行开展丰富多采的“爱心向善”便民宣传,走工厂、进社区、到农村,从客户的需求、关注点着手,宣传防止诈骗、个人信用知识、防止非法集资、个人消费者权益保护等知识,增强客户的自我保护意识和责任承担意识;组织员工志愿助力城市建设,拾垃圾、扫街区、社区,让群众深切感受到来自工行的关心。

  送温暖、献爱心、传递雷锋精神。志愿者们通过看望慰问福利院老人们,用实际行动传递出“工行人”对老人们的浓浓关爱之情,将爱心阳光挥洒到老人们的心上;志愿者们协同地矿社区工作人员一起看望了社区的困难老人,并邀请她们来到支行员工餐厅参加3月7日品尝美食活动;志愿者们开展“弘扬雷锋精神,关爱环卫工人”志愿活动,邀请环卫工人到支行参加活动,青年志愿者们为他们讲解金融知识并赠送慰问品,以实际行动关爱环卫工人。

  用心用情用力,提升服务温度。发扬雷锋兢兢业业、助人为乐的精神,一声“您慢走”、一个微笑、一杯温水、一次搀扶、从小事做起、细心暖心服务;积极开展厅堂微沙,讲述雷锋的故事,和客户形成共鸣;特事特办、难事巧办,对于无法来行的特殊客户,即刻提供预约上门服务,并在第一时间上门服务;充分利用便携设备上门服务;深入到代发工资单位、农村,开立借记卡、手机银行,让客户真正感受到工行是“您身边的银行 可信赖的银行”。