2017-2018年度冬季供暖工作即将开始,这是一项关系千家万户的民生工程,按照市委、市人民政府的部署,银川市住房和城乡建设局已发布公告,安排各供热单位提前做好各项前期准备工作,千方百计保证广大居民今冬顺利采暖。

  一、供暖时间及注意事项

  据了解,今年供暖时间为2017年11月1日-2018年3月31日。根据银川市住房和城乡建设局发布的公告,各供暖企业可视情况自行决定提前供暖不得延迟供暖如延期,将依据《银川市城市供热条例》予以处罚、处理。公告中还要求各供热单位要加大设备巡检力度,及时解决跑冒滴漏问题,把各类影响达标供暖的问题解决在试运行阶段。居民用户不得擅自在供热设施上安装放水阀、换热装置、水泵、增加散热器,不得排放供热管网热水

  二、质量投诉方法

  今年供暖,各供热单位加强上门服务力度,通过在小区公示联系电话、上门递交服务卡等方式方便用户联络,保证投诉电话8小时工作时间内畅通和应急抢修电话24小时有人接听,及时处理所反映问题,提高群众的满意度。用户对供暖质量产生疑问,可首先与供热单位联系,要求及时解决存在问题。如对供热单位报修服务不满意,可拨打12345热线投诉。

  三、相关缴费事宜

  关于暖气费的缴纳,按照《银川市城市供热条例》的规定:热用户可一次性交纳采暖费,也可分期交纳,但每年11月30日前应当交纳本采暖期采暖费的百分之五十。采暖期结束前应当全部交清本采暖期采暖费。各供热企业不得违规强制收费。同时,居民用户要依规按时缴费,否则,供热单位可按照《银川市城市供热条例》的规定处理。并且,可依法向人民法院提起诉讼。

  五、投诉电话

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