文明气象春风化雨,文明实践润物有声。金凤区上海西路街道新时代文明实践所整合各方资源力量,搭建实践阵地和服务平台,以志愿服务为主要抓手,志愿者为主体力量,精心雕琢文明之美,把温暖送到居民心坎上,让文明之花随整个城市一同成长,融入到社会生活的方方面面。

  自2019年起,上海西路街道严格按照三级组织体系建设,打造了14个新时代文明实践站,涵盖38支特色志愿服务队。阵地在基础建设上做到有招牌、有标识、有制度、有架构、有排期、有氛围“六个可见”,在软件建设上做到有方案、有计划、有记录、有评估“四本台账”,并率先打造出“宜居巷”和“阅欣路”两个学雷锋志愿服务驿站示范点,敞开式服务驿站配齐了“七个一”,干渴之时有冬暖夏凉一杯水,风雨路上有温暖相随一把伞,工作间隙休息有安静的一张椅,突发情况有随叫随到的服务卡,意外伤害时有紧急救助的急救药箱,手机临时没电了有随时共享的充电设备,还有安逸的读书角……每个“一”都是百姓日常生活的琐碎,每一处细节,都是红色温度。除了让市民享受到政务一体化办理,满足15分钟生活圈要求,还能使志愿者随时快速加入志愿服务活动中,使志愿服务组织迅速找到切入点提供精准化服务,使好的志愿服务项目和活动可以广泛复制,以点带面引领其余12个志愿者服务驿站标准化建设。

  盘活“资源清单”   让文明之花遍地开放

  2020年4月21日下午,金凤区团委在悦海新天地广场为“悦海新天地志愿服务队”“绿杨村青年志愿服务队”“一居舍青年志愿服务队”三支队伍授“新时代文明实践站志愿队队旗”旗。

  这三支队伍隶属“悦海新天地商圈志愿服务联盟”,成立时间不足一年,但志愿服务活动却多达33余场,他们活跃在商圈各个角落,服务项目从单一的“绿色环保”、“文明引导”、“卫生整治”不断向多元化发展,衍生出“扶贫助困”“心理咨询”等特色服务内容,逐渐将志愿服务联盟的影响力不断扩大,人数也从20人增加至110余人,志愿服务活动的开展也实现了由集中组织转变为自发行动,志愿者内生动力持续增强。

  金凤万达商圈共有大大小小的餐饮门店100余家。餐桌举止无小事,处处见文明,为了引导市民养成安全、健康、卫生、文明的用餐习惯,逸馨苑社区“宣传志愿服务队”积极开展“使用公筷 文明就餐”活动,发放“公筷 公勺倡议书”300余份,志愿者还协助餐厅在醒目位置张贴“公筷”“公勺”温馨提示,并协调有条件的商铺利用LED显示屏播放相关公益广告,共同呼吁市民与文明握手,向陋习告别。

  城市商圈不仅是现代大城市的标志,更是催生繁荣与文明,激发城市活力的发动机,商圈的文明也代表着城市的文明。上海西路街道涵盖大阅城、金凤万达、悦海新天地三大商圈,只有以商圈为突破口,立足实际,盘活现有文体、教育、企业“资源”,才能走起“以文明促文明”的商圈“自我教化”文明创建之路,让文明的辐射度和渗透力不断增强。

  紧扣“需求清单”  让文明实践直抵人心

  上海西路街道清水湾社区辖区面积1.5平方公里,管辖7个小区、1.6万常住人口,300户出租户,其中流动儿童就有100名左右,多数孩子是伴随父母外出务工搬迁此处,家长因忙于生计,与孩子的沟通少、交流少、疏于对孩子的关爱,无法关心到子女各方面的发展情况,特别是在疫情期间,居家防疫、宅家学习成为了许多孩子生活的“必修课”,孩子的学习也交由家长来监督指导,这让本就文化程度不高的流动儿童家长费心费力,不仅无法有效帮助孩子解决问题,简单粗暴的教育方法还会让孩子焦虑不适。

  针对出现的这些问题,2020年4月14日下午,上海西路街道清水湾社区以银川市2019年社区公益创投项目“心灵彩虹桥—流动儿童星光自护”为契机,对辖区流动儿童进行了“雨中人”心理测试,充分了解流动儿童近期情绪状况,评估其心理状态,发现其心理问题,并适时给予心理疏导。

  未成年人需要关爱,老年人也不容忽视。在疫情防控期间,上海西路街道区建一分公司社区160多名空巢独居老人成为工作人员心头的牵挂,社区网格化、分片包保,在疫情初期,各网格员就先上门和老人们“交了朋友、留了电话”,再三嘱咐她们戴好口罩、不要出门,家里没药了、没菜了打个电话给网格员她们随时上门开展服务,并定期上门测量体温,了解身体健康情况。 

  此外,上海西路街道还通过深化“德润城乡 善行金凤”志愿服务活动,以“群众点单”,“社区接单”方式制定5月份特色服务活动62场,让志愿服务活动“良性循环”起来,不同的年龄层规划出不一样的志愿服务,老人们可以聚在一起娱乐聊天,儿女们在外安心工作,孩子们在四点半课堂快乐学习,而所有的年轻人都能再成为志愿者,自己得到实惠,也帮助了其他的家庭收获“稳稳的幸福”。志愿服务活动也将通过社区网格群提前向居民公布,实现“线上+线下”有效连接互动,推动文明实践触角延伸至基层末梢。

  解决“问题清单”   让文明成果大家共享

  通往文明城市的道路没有尽头,需要倾听百姓新需求、新期盼,用好社区民主协商议事,让居民的事情居民自己商量着办,才能让生活在这座城市的百姓真正体会到文明城市的温度,让城市每个角落都浸润着归属感和幸福感。

  银新苑四区9号楼车棚建于2004年,有16年的使用历史,钢筋已锈蚀,随时有坍塌的可能,存在安全隐患,为此银新苑北社区坚持“多元参与、协商共治”原则,联合多个部门,多次实地查看,与居民现场协商,一致同意对9号楼车棚进行拆除处理。从大包大揽到居民议事会,银新苑北社区安置小区告别了“脏乱差”,不仅集中清理了楼道、阳台等公共区域杂物,还为“斑秃”绿化带补种了40余株绿植,让小区居民幸福感倍增。

  “今天请大家来开会,就是为了解决咱们小区停车难问题。”为推进协商民主向基层延伸,让居民的事情,居民自己说了算。4月24日上午,清水湾社区就“停车难”问题召开民主协商议事会,由社区党总支牵头,邀请党员干部代表、居民代表、物业公司代表共同协商。

  “通过民主议事会议,我们看到了居民对参与社区事务的积极性,也看到了大家对小区环境有了新要求,不单单满足于干净、整洁,还需要规范、文明。”上海西路街道办事处主任李彬说。
       4月份,上海西路街道共清理自行车棚、楼道、阳台等公共区域杂物50车28吨;整治裸露空地1处清理垃圾18车20余吨,覆盖绿网3万余平米;在小区施划机动车临时车位175个,非机动车临时停车位300余处;整治私拉电线80余处,铲除小广告180余处,清理乱堆乱放空调架124个;种植树木2万余颗、移除枯死树木100余颗。

  文明实践,旨在文明,贵在实践。不能只做“盆景”、也要育“苗圃”,不仅要出经验、也要见成效。接下来,上海西路街道将进一步构建新时代文明实践站建设的有效阵地,盘活现有“存量”,做优“增量”,以“线上”阵地收集群众“需求清单”,以“线下”阵地完成“服务项目清单”,把“群众要什么”与“我们有什么”有机结合起来,针对不同对象的各类需求,提供个性化的服务。

(来源:银川市金凤区上海西路街道办事处)